日前,记者从省旅游局获悉:2012年全国旅游标准化工作会议公布了首批“全国旅游标准化示范单位”名单,我省的丽江市和玉龙雪山旅游区、云南民族村、石林风景名胜区4家单位榜上有名。

丽江市作为首批全国旅游标准化试点城市之一,制定了标准化工作管理办法、发展规划、扶持奖励方案、倾斜政策等,成立了标准化服务中心;累计投入各项工作资金2.8亿元。该市创造性地把精品酒店、精品酒吧、精品客栈、精品演艺、冰川旅游、探险旅游、民族旅游商品等具有较强竞争力的旅游产品和旅游行业管理的成功经验纳入地方标准的制定范围。

玉龙雪山管委会编制服务评价和改进标准27项,创建1年多来,景区无安全事故、无游客有效投诉,无旅游行政主管部门认定的有责投诉。景区内的玉龙旅游股份公司将自身的索道运营标准化管理模式固化为国家标准,并在全国知名的16个景区和索道公司中得到推广。

云南民族村制定了旅游标准化工作责任制、督办责任制、标准评审流程、自检自查规则、培训办法、财务保障制度、表彰制度等一系列标准化工作制度;从景区经营管理实际出发,编制并实施了《云南民族村旅游标准体系》。

石林风景名胜区管理局提出创建目标是“让标准成为习惯,让习惯符合标准”,并以此为契机促进石林旅游产业提质增效、转型升级。至今,景区已逐步建立起一套科学合理并符合自身实际情况、适合服务标准要求的标准体系。(记者 张议橙 储东华)(云南日报)