近日,在L422次湖北利川—上海南旅客列车上,担当6号车厢乘务工作的金鹰重工员工周兆凤同志在安顿好旅客座位、整理行李架及清扫干净车厢卫生后,喧闹中一阵阵婴儿的啼哭声,引起了她的注意,经过仔细了解后才知道,原来在恩施上车的一位妇女怀抱着一个才出生5个月婴儿,由于孩子要吃奶但是车厢人太多,根本没有空间给孩子喂奶,孩子饿得一阵阵啼哭。(见《武汉铁路局》2月13日)

作为一名女性,看到孩子父母焦急的眼神和可怜的孩子,一种关爱涌向心头。周兆凤挤过拥挤的人群将这位孩子的母亲引领到乘务室,让她在相对安静、宽敞和私密的环境下给孩子喂奶。吃饱了的孩子收住了哭啼,在母亲的呵护下露出了笑脸,孩子父母亲终于解开了愁眉,并不断对周兆凤表示感谢,此时周兆凤擦了擦额头的汗水,微笑说道:“这是我们铁路职工应该做的。”

故事并不是感人,文章字数也不多,临时乘务员周兆凤只是让喂奶的妈妈到乘务室给孩子喂奶,最终是孩子停止了哭声、年轻的妈妈露出了满脸的笑容。但笔者想说的是,让喂奶的妈妈到乘务室给孩子喂奶,不仅是给女性隐私一种保护,更是对女性的尊重和关爱,笔者不得不为临时乘务员周兆凤的做法为之鼓掌叫好。

关爱女性隐私,社会在大力提倡,法律有明文规定,由于许多公共场所没有母婴室,许多喂奶的年轻妈妈只得撩起上衣,在广庭大众之下给孩子喂奶,显得非常尴尬和无奈。在快速飞奔的列车上,临时乘务员只是举手之劳,不仅让喂奶的妈妈遮羞,也是对女性最好的关爱。从此事展开来说,当前铁路部门正在轰轰烈烈地开展“服务旅客创先争优”工作,如何开展“待旅客如亲人”活动?笔者认为,只要换位思考,多站在广大乘客的位置上考虑,想为乘客所想、急为乘客所急,为他们排忧解难,提供出行方便,让他们在出行的路上有许多温暖。比如:铁路工作人员给喂奶的妈妈遮遮羞是最美的关爱,也是最人性化的服务。

周运华